iPadでpovo2.0のeSIMを導入しようとしたところ「モバイル通信プラン変更を完了できません」というメッセージが出て、導入することができませんでした。その後、下記の作業をすることで正常に導入することができましたのでその方法をご紹介します。
eSIMプロファイルは一度しかインストールできない
原因はeSIMプロファイルが一度しかインストールできない点があります。何らかの理由でインストール後にeSIMプロファイルを消去するとこの事象になり、一度しかインストールできないため、通信会社からeSIMを再発行してもらう必要があります。
eSIM再発行の方法は？
povo2.0の場合、チャットでpovoサポートへ依頼します。画像のように「ご質問内容」欄に「eSIMの再発行・変更したい」を選択し、メッセージ欄に「eSIMプロファイルの再発行をお願いします」と入力したうえで「チャットを開始」を押します。その後、担当者から本人確認資料の送信を依頼され本人確認が完了後、1時間程度でメールが届き、新しいeSIMプロファイルが再発行されます。
