2022年2月にApple Store OnlineでMacBookAirを注文後、翌日になって注文履歴をみると保留になっており、お支払い方法に問題が見つかったと表示されました。その後、アップルストアに問い合わせ等行い、無事解決したのでその経緯をご紹介します。
ギフトカードによる支払いが受理されない？
注文履歴の詳細をみると「ギフトカードによる支払いが受理されなかった」と表示されていました。注文時にギフトコードを使用して注文が完了したので正しく処理できたと思っていたのですが、翌日になるとギフトコードが使用できないと表示されていました。
直接アップルストアオンラインへ連絡
直接アップルストアオンラインへ電話してみることにしました。丁寧に対応していただけましたが、ギフトコードは使用できないとのことだったので、やむを得ずクレジットカードで決済することに変更し、カード番号をオペレーターに伝えました。
半日後、ギフトカードにより決済処理される
電話してから半日経過後、商品発送された旨、Eメールで連絡がありました。納品書を見るとギフトカードによって決済されたことになっていました。
保留になっても心配ご無用？
私は支払い保留の画面をみて焦ってしまい、コールセンターに電話してしまいましたが、結果的には半日程度で保留が解除されたので、しばらくは我慢して待ったほうがよさそうです。特にメール等で連絡がなければ心配しなくても良いようです。
アップルストアオンラインのコールセンターでクレジットカード支払いに変更してもらったのですが、ギフトカードで支払いされていたので、電話した意味がありませんでした。また支払い方法の変更が行われなかったことについてアップルストアから特に連絡はありませんでした。
